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Pour nous joindre

Pour respecter le couvre-feu en vigueur depuis le 9 janvier, aucune vente de loterie chez les détaillants n’a lieu entre 19 h 30 et 5 h. Consultez notre FAQ COVID-19 pour plus d’information au sujet des achats de loteries et de la réclamation des lots.

COVID 19 : des questions au sujet de vos achats de loteries en magasin?

Trouvez des réponses dans notre foire aux questions sur la COVID-19.

Réclamation des lots

Tous nos centres de paiement aux gagnants demeurent fermés jusqu’à nouvel ordre.

Pour la réclamation de lots de 25 000 $ ou plus, ou pour réclamer une participation télé, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à : service_clientele@loto-quebec.com ou par téléphone au 1 866 611‑5686, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés).

Célébration 2021: la date limite pour réclamer une participation télé était le 6 janvier 2021.

Il n’est pas possible de réclamer de lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.

 

Comment réclamer un lot
Liste des centres de réclamation de Loto-Québec

Des questions?

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Vous avez des questions ou des commentaires concernant une loterie, les produits offerts en ligne, la réclamation d’un lot ou nos détaillants?

Communiquez avec le service à la clientèle de Loto-Québec :

Par téléphone

1 866 611‑LOTO (5686) 1 866 611‑LOTO (5686)

Par courriel

Pour les jeux en ligne

jeuxenligne@lotoquebec.com

Pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d'un compte Espacejeux, les préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.

Pour les autres produits et services de Loto-Québec

service_clientele@loto-quebec.com

Centres de réclamation

Trouvez le centre de réclamation le plus près : Montréal | Québec | Gatineau | Trois-Rivières | La Malbaie | Mont-Tremblant | Par la poste

Montréal

Siège social de Loto-Québec 

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest (voir la carte)
Montréal (Québec)  H3A 3G6

Casino de Montréal 

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1, avenue du Casino (voir la carte)
Montréal (Québec)  H3C 4W7

Québec

Bureau de Loto-Québec

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
Paiement aux gagnants
Centre commercial Fleur de Lys porte #6 (voir la carte)
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6

Salon de jeux de Québec

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
Centre commercial Fleur de Lys 
550, boulevard Wilfrid-Hamel (voir la carte)
Québec (Québec)  G1M 2S6

Gatineau

Casino du Lac-Leamy

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1, boulevard du Casino (voir la carte)
Gatineau (Québec) J8Y 6W3

Trois-Rivières

Salon de jeux de Trois-Rivières 

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
1900, boulevard des Forges (voir la carte)
Trois-Rivières (Québec)  G8Z 0A3

La Malbaie

Casino de Charlevoix

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
183, rue Richelieu (voir la carte)
La Malbaie (Québec)  G5A 1X8

Mont-Tremblant

Casino de Mont-Tremblant

Centre de réclamation des lots de loteries temporairement fermé
300, chemin des Pléiades (voir la carte)
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7

Par la poste

Réclamation par courrier (de préférence recommandé)

Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec)  H3C 4L4

Consultez la section Réclamer un lot pour tous les détails sur la procédure à suivre.

Calendrier des jours fériés

Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :

Jours fériés 2021
Jour de l'An Vendredi 1er janvier
Lendemain du jour de l'AnLundi 4 janvier
Vendredi saintVendredi 2 avril
Lundi de PâquesLundi 5 avril
Journée nationale des patriotesLundi 24 mai
Fête nationale du QuébecJeudi 24 juin
Fête du CanadaJeudi 1er juillet
Fête du TravailLundi 6 septembre
Action de grâceLundi 11 octobre
Veille de NoëlVendredi 24 décembre
NoëlLundi 27 décembre
Lendemain de NoëlMardi 28 décembre
Veille du jour de l'AnVendredi 31 décembre

Besoin d’aide?

Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461‑0140 1 800 461‑0140.

Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.