Pour nous joindre
Des questions?
Vous avez des questions ou des commentaires concernant une loterie, les produits offerts en ligne, la réclamation d’un lot ou nos détaillants?
Communiquez avec le service à la clientèle de Loto-Québec :
Par téléphone
1 866 611-LOTO (5686) 1 866 611-LOTO (5686)
Par courriel
Pour les jeux en ligne
jeuxenligne@lotoquebec.com
Pour les autres produits et services de Loto-Québec
service_clientele@loto-quebec.com
Pour assurer la confidentialité des renseignements personnels des détenteurs d'un compte Espacejeux, les préposés ne peuvent pas répondre par courriel à des questions sur le compte.
Besoin d’aide?
Vos habitudes de jeu ou celles d’un proche vous préoccupent? Pour obtenir de l’information, des conseils ou de l’aide, communiquez avec Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140 1 800 461-0140.
Cette ligne téléphonique d’aide et de référence est confidentielle, gratuite, bilingue et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, partout au Québec.
Calendrier des jours fériés
Nos bureaux sont fermés aux dates suivantes :
| Jours fériés | 2018 |
| Jour de l'An | Lundi 1er janvier |
| Lendemain du jour de l'An | Mardi 2 janvier |
| Vendredi saint | Vendredi 30 mars |
| Lundi de Pâques | Lundi 2 avril |
| Journée nationale des patriotes | Lundi 21 mai |
| Fête nationale du Québec | Lundi 25 juin |
| Fête du Canada | Lundi 2 juillet |
| Fête du Travail | Lundi 3 septembre |
| Action de grâce | Lundi 8 octobre |
| Veille de Noël | Lundi 24 décembre |
| Noël | Mardi 25 décembre |
| Lendemain de Noël | Mercredi 26 décembre |
| Veille du jour de l'An | Lundi 31 décembre |
Nos adresses
Les bureaux de Loto-Québec
Montréal
Bureau de Loto-Québec (siège social)
Paiement aux gagnants
500, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 3G6
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
Québec
Bureau de Québec
Paiement aux gagnants
Centre commercial Fleur de Lys, porte 6
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
Les établissements de jeux
Gatineau
Casino du Lac-Leamy
1, boulevard du Casino
Gatineau (Québec) J8Y 6W3
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
La Malbaie
Casino de Charlevoix
183, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) G5A 1X8
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
Montréal
Casino de Montréal
1, avenue du Casino
Montréal (Québec) H3C 4W7
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
Mont-Tremblant
Casino de Mont-Tremblant
300, chemin des Pléiades
Mont-Tremblant (Québec) J8E 0A7
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
Québec
Salon de jeux de Québec
Centre commercial Fleur de Lys
550, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec) G1M 2S6
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
Trois-Rivières
Salon de jeux de Trois-Rivières
1900, boulevard des Forges
Trois-Rivières (Québec) G8Z 0A3
Voir les heures d'ouverture de l'établissement
Voir les heures d'ouverture pour réclamer un lot
Réclamation par courrier
(de préférence recommandé)
Loto-Québec
C. P. 7777, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4L4
Consultez la section Vous avez gagné? pour tous les détails sur la procédure à suivre.
